Medewerker servicedesk

Je kunt goed luisteren, bent in staat om snel een inschatting te maken van een situatie en kunt daarop adequaat reageren. Je schat de belangen van de klant goed in, zonder de uitgangspunten uit het oog te verliezen. Spreekt dit jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou en ga je aan de slag als medewerker Servicedesk.

Je komt te werken bij een kwaliteitsinstituut voor duurzame participatie. Een inclusieve samenleving waarin iedereen deelneemt - daar geloven wij in en daar werken wij aan. Twintig gedreven professionals zetten zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen kunnen participeren in de samenleving. Ze zijn een open organisatie met korte lijnen. In een informele sfeer verzetten ze veel werk. 

 

Solliciteer

Wie zoeken we?

Als medewerker Servicedesk heb je dagelijks contact met onze Keurmerkhouders Inburgeren en Arbeid. Je coördineert en ondersteunt bij de processen rond onze keurmerken van het moment van aanvraag tot beëindiging van het keurmerkhouderschap. Je bent in dit proces de spin in het web en jeverzorgt de vastlegging en controle van alle gegevens en documenten, ende afstemming met alle betrokkenen.  Daarnaast beantwoord je vragen en bewaak je procedures en termijnen. 

Je overige taken bestaan uit:

  • Het gaat om telefonische en administartieve werkzaamheden. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere;
  • Het jaarlijks beoordelen van keurmerkhouders;
  • Vragen die via e-mails binnenkomen op een juiste manier afhandelen;
  • Het telefonisch beantwoorden van vragen van onze keurmerkhouders;
  • Het onderhouden van contacten met stakeholders en samenwerkingspartners zoals  DUO, en certificerende instellingen (auditoren);
  • Het uitzetten van e-mails onder klanten met verzoeken rondom de verkrijging van het keurmerk;
  • Meedenken in het continu verbeteren van onze processen en dienstverlening op de afdeling 

Wat neem je mee?

  • Mbo +/hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring als front- en backoffice medewerker;
  • Servicegericht en klantvriendelijke instelling;
  • Duidelijk op de inhoud, zacht op de persoon;
  • Vloeiend en foutloos in Nederlands, zowel verbaal als schriftelijk;
  • Competenties: dienstverlenend, flexibel, klantgericht, marktgericht, omgevingsbewust, resultaatgericht, stressbestendig en contactvaardig.

Wat wordt er geboden?

  • Een dynamische baan van tussen de 32 en 36 uur per week;
  • Een bruto maandsalaris van tussen de € 2.569,89 en € 3.726,62 bij een fulltime dienstverband. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en werkervaring;
  • Naast vakantiegeld krijg je een 13e maand, een goede pensioen- en reiskostenregeling;
  • We vinden het belangrijk dat je een groot deel van de tijd op ons kantoor in Utrecht bent, maar we faciliteren ook thuiswerken. 

Sollicitatieprocedure

Is deze baan jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en reageer direct! Dit kan via de sollicitatiebutton 'solliciteer'. Mocht jij meer informatie over deze functie willen, neem dan contact met ons op via 030 - 2 33 11 44 of mail ons via potterstraat@u-bossuitzendbureau.nl.

Bij bekijk voorbeeld kan je zien hoe die op de website komt.

Uren 32-36 uur in de week
Salaris € 2.569,89 en € 3.726,62 op basis van fulltime
Regio Utrecht

Inschrijving

De onderstaande velden met een ! zijn verplicht

Persoonsgegevens
Adresgegevens
Contactgegevens
CV-gegevens

CV upload

Bladeren
Werkervaring, motivatie of omschrijving
Nog 900 tekens toegestaan.