Customer service medewerker
Profielschets
Ben jij servicegericht, nauwkeurig en hou je van schakelen met klanten, logistiek en sales? Dan is deze rol als Customer Services Medewerk(st)er jou op het lijf geschreven. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van order- en serviceprocessen, zowel nationaal als internationaal.
Customer Services Medewerk(st)er zorg je voor een optimale klantbeleving en een vlekkeloze orderafhandeling.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en veelzijdig:
- Verwerken van binnen- en buitenlandse verkooporders;
- Verzenden van orderbevestigingen en proactief informeren van klanten bij afwijkingen;
- Regelen van transport en exportdocumenten voor internationale orders;
- Opstellen en verwerken van creditnota’s (bijv. bij retouren, schade of prijsverschillen);
- Beheren en up-to-date houden van klantgegevens;
- Opstellen van offertes in het Nederlands en Engels;
- Registreren en controleren van prijzen, prijsafspraken en acties in diverse systemen;
- Analyseren en rapporteren van condities, retourprocedures, prijsafspraken en monsters;
- Maken en bespreken van analyses voor (nieuwe) klanten;
- Behandelen van vragen, klachten en serviceverzoeken;
- Afstemmen met Logistiek en Inkoop bij leveringsissues;
- Maken en presenteren van analyses in Power BI (o.a. product- en THT-niveau);
- Ondersteunen van B2C- en B2B-webshopactiviteiten;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen;
- Werken volgens geldende IFS- en food safety procedures.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Foodservice.
Wat wordt er geboden?
- Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw;
- Een functie waarin je per direct kunt starten;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Leuke kookworkshops;
- Reiskostenvergoeding;Goede bereikbaarheid met zowel auto als openbaar vervoer.
Wat neem je mee?
- Minimaal MBO/HAVO werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
- Een servicegerichte en proactieve houding;
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
Sollicitatieprocedure
Is deze baan jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en reageer direct! Dit kan via de sollicitatiebutton 'solliciteer'. Mocht jij meer informatie over deze functie willen, neem dan contact met ons op via 030 - 2 33 11 44 of mail ons via potterstraat@u-bossflexservices.nl.
| Uren | 32/40 uur per week |
| Regio | Utrecht |